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当一个行业陷入存量博弈，最先被牺牲的往往是价格，继而便是消费者的信任。家电领域的净水器赛道，正是这场“红海”风暴的中心。一方面，技术壁垒逐渐被抹平，产品功能趋同，导致厂商只能在滤芯级数、出水速度等有限参数上进行像素级的内卷，最终演变为赤裸裸的价格战。另一方面，宏观环境的不确定性让消费者的决策天平前所未有地倾向于“稳妥”与“避险”，任何潜在的后期投入和使用麻烦，都可能成为压垮购买欲的最后一根稻草。在这样一幅“迷雾重重”的行业图景中，多数玩家仍在沿用旧地图航行，而国民净水品牌易开得，却选择了一条少有人走的路，与其在价格的泥潭里陷得更深，不如回答一个更根本的问题：在消费者最焦虑的地方，品牌能提供怎样的“确定性”？
撕掉价格标签：服务不只是营销，更是商业模式
让我们先把目光从产品本身移开，聚焦于净水器消费的两个核心“隐痛”：一是“买得起，用不起”的滤芯更换成本，二是产品故障后漫长且糟心的维修体验。这几乎是很多品牌都心知肚明，却又默契地将其作为后端利润来源的“潜规则”。
易开得的破局，恰恰是从撕开这层行业“皇帝的新衣”开始的。其为非遗系列产品推出的“十年质保，只换不修”和“每年换芯99元”，与其说是两项大胆的承诺，不如说是一次彻底的服务模式重构。
非遗系列“十年质保，只换不修”，这句看似简单的口号，背后是对企业从研发、供应链到生产全链路的极致考验，它本质上是一种“反向倒逼”机制。当企业将维修成本内部化，并承诺以更换整机的方式来解决问题时，就意味着任何一个环节的品控疏漏，都将直接转化为企业的沉没成本。对消费者而言，这一举措打消了其对于产品故障、维修扯皮、配件难寻等一系列深层恐惧。未来十年内的使用成本，几乎被锁定。这种安全感，远比任何参数的领先都更具说服力。
